부드러운 힘의 위력을 나시나요? 부드러운 힘의 대명사는 ‘넛지’입니다. 이 용어로 시카고대학교의 리처드 탈러 교수는 2017년에 노벨 경제학상을 수상하기도 했지요. 마케팅 분야에서 넛지는 다양하게 적용되고 있습니다. 넛지의 원래 의미는 ‘옆구리를 팔로 살짝 찌르다’입니다. 누군가 여러분의 옆구리를 팔로 살짝 찌르면 어떻습니까? 마음의 여유가 있는 사람들은 장난으로 받아들일 수 있을 정도의 행동이지요. 이렇듯 넛지는 자연스럽게 환경을 구성하는 ‘행동 유발 상황’을 말합니다. 저는 넛지의 핵심을 행동에 대한 ‘유도’라고 봅니다. 행동 경제학자인 리처드 탈러 교수가 주로 연구한 이 넛지는 소비자 행동을 이해하는데 재미있는 키워드로 등장했습니다. 라는 책은 리처드 탈러 교수와 하버드대학교 로스쿨의 캐스 선스타인..
