창의성은 무엇인가? 창의라는 것은 하늘에서 떨어진 무엇이 아니라, 우리 환경에 존재하는 것들의 결합을 통하여 색다르게 바라보는 시각이다. 우리는 창의라는 말을 잘못 왜곡되어 기존에 없는 것에만 초점을 맞춘다. 내가 보는 창의성은 결합, 혹은 융합을 통하여 만들어지는 새로운 관점과 능력이다. 창의성은 익숙하게 생각하는 것이나, 당연하게 보는 것을 뒤집어 보아야 생성된다. 그렇다면 익숙한 것을 어떻게 낯설게 볼 수 있나? 첫째, 우리가 익숙한 것에 대하여 전혀 다른 식으로 관찰을 수행해 본다. 한쪽 면만을 봤다면 이제는 반대편 면을 보려고 노력해본다. 레저서비스의 경우에는 공급자의 시각에서만 생각했다면, 이제는 고객 관점에서 바라본다. 우리가 A 커피 브랜드를 창업했다고 가정해보자. 이때 A커피샵을 찾아오는..